Na Aura Esotérica, cada peça não é apenas um produto.

Ela é criada, preparada e direcionada especificamente para a energia de quem realiza o pedido.

Por isso, trabalhamos com itens artesanais, únicos e personalizados energeticamente.

Sobre trocas e devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento.

No entanto, é importante compreender:

Nossos produtos passam por um processo de preparação energética e conexão individual, sendo destinados exclusivamente à pessoa que realizou a compra.

Por esse motivo:

— Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento em produtos já consagrados, ativados ou personalizados energeticamente.
— Cada peça é única e não pode ser redirecionada para outro cliente após esse processo.

Casos em que aceitamos devolução

A devolução poderá ser solicitada nas seguintes situações:

— Produto com defeito de fabricação
— Produto avariado durante o transporte
— Pedido recebido diferente do solicitado

Nesses casos, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos e informações, para análise.

Condições para devolução

— O produto deve estar sem uso (quando aplicável)
— Deve ser enviado na embalagem original
— A análise será feita pela equipe antes da aprovação

Sobre reembolsos

Após a aprovação da devolução:

— O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado
— O prazo pode variar de acordo com a operadora financeira

Considerações importantes

Ao finalizar uma compra na Aura Esotérica, você declara estar ciente de que:

— Está adquirindo um item artesanal e único
— Que pode apresentar pequenas variações
— E que passa por um processo energético individual

Essa não é uma compra comum.

É uma conexão.