Política de Cancelamento – Aura Esotérica

Na Aura Esotérica, trabalhamos com peças artesanais, seres mágicos e itens que podem passar por processos individuais de preparação, Ritual de Escolha, consagração e direcionamento energético.

Por isso, cada pedido começa a ser preparado individualmente após a confirmação da compra.

CANCELAMENTO APÓS A COMPRA

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em nosso processo de preparação, que pode envolver separação, preparação artesanal, Ritual de Escolha, personalização, consagração ou preparação energética.

Mesmo que o pedido tenha sido realizado há pouco tempo e ainda não tenha sido enviado, não realizamos estorno imediato durante essa etapa.

Caso o cliente desista da compra, o procedimento seguirá por meio da devolução do pedido.

Se o pedido ainda não foi recebido: o fluxo de preparação e envio seguirá normalmente. Quando a encomenda chegar ao endereço informado, o cliente poderá recusar o recebimento. O pedido retornará à Aura e, após o recebimento e conferência pela nossa equipe, será iniciado o processo de reembolso.

Se o pedido já foi recebido: o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.

Portanto, independentemente de a compra ter sido realizada há alguns minutos, horas ou dias, o pedido de cancelamento não gera estorno imediato.

O processo seguirá esta ordem:

Preparação e envio → Recusa ou devolução → Retorno à Aura → Conferência → Reembolso.

O reembolso somente será processado após o produto retornar fisicamente à Aura e passar pela conferência da nossa equipe.